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2014年武汉德美凯生物科技有限公司苏经理年终心得交流分享

发布者:武汉德美凯生物科技有限公司  发布时间:2015-02-10  阅读:3406次
2014年帝鑫化工苏经理年终心得交流分享

    在整个销售环节中,苏经理认为客户的定位是作为新手在销售环节中比较难把握的,也是在销售环节中比较重要的一点,客户定位不仅仅是知道客户,而是要知道客户的特点,客户询盘到了之后首先要了解客户是化工厂,贸易公司,个人,研究所等等。必须详细了解到客户才能知道他们真正的需求。化工厂的特点是要的产品大多数是工业级,量大价优,适合他生产就可以了。如果说对方是研究所那就要注意了,对方可能要的是分析级用来做实验的,这个时候当你一定要详细询问他要求产品的每个指标。确认客户要的是那个级别的之后再报价。贸易公司使用的什么级别都有的,可能是医药级、可能是工业级一定要询问清楚。
总结起来各个客户的特点如下:
工厂的特点,工厂对自己所采购的产品非常的熟悉,一般只会问会产品关键的信息。
贸易公司的特点,专业性没有工厂强,由于不了解产品有时候,会问题各种问题。
个人使用的特点:对产品是非常不了解。
研究所的特点:由于是试验阶段,产品都是用于实验的对产品性质方面不会过多的询问。

      了解自己的客户,给予他们更好的服务。贸易公司专业性不强我们可以教授产品方面的知识,个人对产品使用方面不了解,我们给予使用方法。研究所我们可以提供我们这边的实验资料,方便研究。我相信这都是我们与客户成交的方面能做到的。


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